Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

1. ELEGIBILIDADE:

1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE Cliente Top da  Wizie Pet o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.

1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE Cliente Top da Wizie Pet o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e aceitará todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios dele.

1.3. Estão aptos a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE Cliente Top da Wizie Pet todos os clientes portadores de número de CPF próprio ou CNPJ. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF ou o CNPJ no momento da compra.

1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Wizie Pet reserva-se o direito de retirar os pontos e cashback referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF/CNPJ do PROGRAMA DE FIDELIDADE.

1.5. É permitido apenas 1 (um) cadastro no PROGRAMA DE FIDELIDADE por Cliente. Se, por algum motivo, for necessário criar um novo cadastro, o cadastro anterior será desativado podendo transferir os pontos e cashback se desejado.

1.6. Clientes que estiverem inadimplentes terão seu cadastro e vantagens bloqueadas até que suas pendências sejam regularizadas.

2. REGRAS DE PONTUAÇÃO E CASHBACK:

2.1. A cada compra o CLIENTE PARTICIPANTE ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$10,00 em 1 ponto.  Caso o valor da compra dividido por 10 não resulte em um número inteiro, as casas decimais serão desconsideradas para pontuação. Exemplo: Uma compra no valor de R$157,00 será convertida em 15 pontos para o participante.

2.2. A cada compra o CLIENTE PARTICIPANTE ganhará também cashback, além dos pontos citados no item 2.1, respeitando a regra de 2% sobre o valor da compra. Exemplo: Uma compra no valor de R$157,00 será convertida R$3,14 que poderá ser utilizado como desconto nos próximos pedidos. 

2.3. Para ganhar pontos e cashback, na ocasião da aquisição de produtos na Wizie Pet, o CLIENTE PARTICIPANTE participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) ou CNPJ (cadastro nacional de pessoa jurídica) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s) e cashback.

2.4. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos e/ou cashback obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.

2.5. Apenas serão contabilizados os pontos e cashback de pedido pagos. Caso opte por pagamentos a prazo no boleto, por exemplo, os pontos e cashback só serão acumulados quando for realizado o pagamento de cada parcela.

2.6. Clientes inadimplentes que regularizarem suas pendências poderão perder direito aos pontos e cashback equivalentes aos valores atrasados.

3. RESGATE DE PRÊMIOS E DESCONTOS:

3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.

3.2. Cada participante poderá solicitar no máximo 2 (dois) resgates por mês. Podendo optar por prêmios ou descontos, sendo o desconto limitado a R$250,00 por mês. Exemplo 1: No primeiro resgate optar por produto e no segundo resgate optar por desconto de até R$250,00. Exemplo 2: Resgatar R$100,00 no primeiro resgate e R$150,00 no segundo. Exemplo 3: Resgatar produtos duas vezes no mês.

3.3. O prêmio escolhido deverá ser um item disponível em estoque. Caso esteja indisponível, o CLIENTE PARTICIPANTE poderá aguardar a chegada do produto ou optar por continuar acumulando para resgatar brindes superiores.

3.4. Os prêmios resgatados serão entregues presencialmente pela Wizie Pet para o CLIENTE PARTICIPANTE, juntamente com a entrega de outros produtos do pedido (consultar valor do pedido mínimo com a vendedora), conforme agenda de visitas.

3.5. Caso o CLIENTE PARTICIPANTE não for realizar um pedido e desejar realizar o resgate do(s) prêmio(s), a Wizie Pet enviará pelos Correios ou Transportadora, mediante pagamento do frete pelo CLIENTE PARTICIPANTE, via transferência bancária, pix ou boleto.

3.6. Caso o CLIENTE PARTICIPANTE optar por resgatar descontos em forma de cashback, ele deverá informar essa opção no momento da realização do pedido de compra. Respeitando sempre o valor do pedido mínimo, ou seja, o valor do pedido já com os descontos deverá respeitar o valor mínimo estabelecido pela Wizie Pet.

4. VALIDADE DOS PONTOS, DESCONTOS E PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:

4.1 Os pontos e cashback nunca expiram.

4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da Wizie Pet.

4.3. A Wizie Pet poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

Na  Wizie Pet, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a Wizie Pet, doravante denominada simplesmente como “Wizie Pet”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 35.340.590/0001-86, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

5.1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

a. Dados pessoais fornecidos pelo titular

Finalidade: Os dados pessoais são fundamentais para o pedido chegar em segurança e para fins de divulgação do nosso marketing, promoções, descontos, programa de fidelidade e pesquisas.

. Nome

. Endereço

. Telefone

. E-mail

. Data de Nascimento

. Sexo/Gênero

. CPF ou CNPJ

. Razão Social/Nome Fantasia

. Redes Sociais

b. Dados pessoais coletados automaticamente

Finalidade: são utilizados com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Usuário nas Páginas, de acordo com seus hábitos e suas preferências. 

. características do dispositivo de acesso

. características do navegador

. IP (com data e hora), Session Id, origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, dentre outros.

5.2. Como coletamos os seus dados?

Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:

 Os dados fornecidos pelo titular são coletados  quando do preenchimento de formulários nas páginas pelo usuário.

Para os dados coletados automaticamente são utilizadas algumas tecnologias padrões, como cookies, Google Analytics e outros.

a. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Wizie Pet a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento. 

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Wizie Pet  para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da Wizie Pet e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

5.3. Quais são os seus direitos?

A Wizie Pet assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

. Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.

. Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.

. Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.

. Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.

. Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Wizie Pet trata a seu respeito.

. Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.

. Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.

. Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

5.4. Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Wizie Pet através dos seguintes meios disponíveis:

. Telefones disponíveis no site da empresa

. E-mail disponível no site da empresa

. Fale conosco do site da empresa

. Redes Sociais (Instagram e Facebook)

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

5.5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pela Wizie Pet serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Wizie Pet perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados. 

O armazenamento de dados coletados pela Wizie Pet reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

5.6. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

. Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais

. O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade

. Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A Wizie Pet se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

5.7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Wizie Pet não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado. 

Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais:

. ASAAS GESTÃO FINANCEIRA, inscrito no CNPJ sob o nº 19.540.550/0001-21.

. NUVEMSIS PARTICIPACOES S.A. (Marketup), inscrito no CNPJ sob o nº 13.998.916/0001-24.

. MERCADO PAGO, inscrito no CNPJ sob o nº 10.573.521/0001-91.

. PAGHIPER, inscrito no CNPJ sob o nº 20.110.153/0001-07.

. PAGAR.ME Pagamentos S/A, inscrito no CNPJ sob o nº 18.727.053/0001-74.

Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta. Recomendamos a leitura desses documentos, que você pode acessar aqui:

Política de Privacidade do nosso parceiro: 

. https://ajuda.asaas.com/pt-BR/articles/102029-politica-de-privacidade

. https://marketup.com/politica-de-privacidade

. https://www.mercadopago.com.br/ajuda/Pol%C3%ADticas-de-Privacidade_1442

. https://www.paghiper.com/contratos/politica-de-privacidade-paghiper.pdf

. https:// pagar.me/aviso-de-privacidade

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática

III – Proteção dos direitos da Wizie Pet em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

a. Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, a Wizie Pet se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

5.8. Cookies ou dados de navegação

A Wizie Pet faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

5.9. Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 02 de agosto de 2023.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente. 

5.10. Responsabilidade

A Wizie Pet prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Wizie Pet, comprometemo-nos a segui-las. 

a. Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Wizie Pet não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Wizie Pet.

Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Wizie Pet; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

5.11. Encarregado de Proteção de Dados

A Wizie Pet disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: 

. Telefones: (19) 98182-6075

. E-mail: contato@wiziepet.com.br

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato através dos canais citados acima.

Fonte do texto da política de privacidade: Legalcloud Consultoria LTDA

A Wizie Pet utiliza como sistema a plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.